中邮e通app是中国邮政推出的一款综合服务平台,主要是针对中国邮政的快递点员工打造的,在中邮e通app上可以查看包裹信息、取件寄件,员工也能快速收件派件,很方便的!
中邮e通是一款专为中国邮政员工打造的办公软件,普通用户可以在这里查看自己的包裹去向和送达时间,还可以进行邮件投递等等便捷服务,邮政员工就可以使用这款软件进行高效的办公,能满足大家的不同使用需求。还可以方便客户提货录入、快递受理统计、退货登记等功能的操作。您还可以发送自助短信、查询历史电子邮件等功能。
实时物流追踪:无论是寄件人还是收件人,只要登录平台,即可随时查看邮件的实时物流信息,方便掌握包裹的物流进程和送达时间。
智能自取功能:提供了自取邮件功能,用户可以通过手机轻松取件,解决了因时间不匹配而无法及时取件的烦恼。
订单管理:快递员可以实时查看订单状态,合理安排送件路线,减少无效跑腿,提高工作效率。
一站式业务管理:提供邮件出入库、库存管理、酬金管理、业务报表、站点管理以及邮件代收寄等全方位功能。
数据统计与查询:管理员可以根据设定的条件快速查询驿站的业务数据,为经营决策提供有力支持。
1、便捷:网点离家最近,约两三百米,就在回家路边;
2、高效:随时收货,免去为收货而耽误其他事;
3、安全:无需填写家庭地址,规避快递上门的各种潜在风险;
4、温馨:半熟人式的邻里社交服务,无陌生感;
5、舒适:省心、省力,解决快递打扰、无人代收快递的烦恼。
1、商户如何查看商户业务量?
商户登陆后,点击业务量统计,打开商户业务量输入对应的条件即可查询。
2、商户如何查看渠道业务量?
商户登陆后,点击业务量统计,打开渠道业务量输入对应的条件即可查询。
对于逾期未取的邮政包裹,商户按规定退回邮政投递员,由投递员退回寄件人。
对于超过2日未领取的邮件,商户应电话联系收件人领取
3、如何批量签收邮件?
在客户取件页面点选同一个用户的多个邮件,做签收操作就可以进行批量签收。 操作步骤:附图加说明。
4、如何操作用户拒收邮件或逾期未领邮件?
对于除邮政以外的包裹只提供邮件代收服务,对用户拒收要求退回邮件,应由用户协商网购店商协商邮件处理,商户不进行退回邮件处理。
5、如何操作包裹退回和自行处理?
对于到站很久没有客户签收的邮件应联系用户,协商退件等处理方式,对于无法联系用户的,根据待收货协议超过30天的邮件可以自行处理,但需在包裹自提平台内进行操作。
6、误操作了未到站邮件怎么补救?
如果误接收了未到站的邮件请在十分钟内完成撤销操作否则无法撤销。在异常处理的到件撤销里会显示10分钟内接收的所有邮件,点击撤销按钮进行撤销操作。
7、包裹到站应如何操作?(应立即在系统内接收)
网点人员要逐件查看邮件,确保送到网点的邮件外观完整、封装完好,无挤压、破损,内件无响动,无水湿、油污等,确认无问题后应立刻在系统内操作(不超过2小时)。
8、为什么有的邮件信息没有显示出来?
超过30日未处理的待到站待签收等信息系统都会在默认列表上隐藏,可以根据邮件号码搜索出该邮件信息,也可以无条件直接搜索出所有的待处理邮件信息。
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